Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélkapcsolati Menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és tapasztalt Ügyfélkapcsolati Menedzsert, aki felelős lesz ügyfeleink elégedettségének biztosításáért és hosszú távú kapcsolatok kiépítéséért. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes megérteni az ügyfelek igényeit és proaktívan megoldásokat kínálni. Feladatai közé tartozik az ügyfélkapcsolatok kezelése, az ügyfél visszajelzések gyűjtése és elemzése, valamint az ügyfélélmény folyamatos javítása. Az Ügyfélkapcsolati Menedzser szorosan együttműködik a belső csapatokkal, hogy biztosítsa a szolgáltatások és termékek magas színvonalát. Ezenkívül felelős az ügyfélpanaszok kezeléséért és a problémák gyors megoldásáért. A sikeres jelölt képes lesz az ügyfélkapcsolatok stratégiai fejlesztésére, és hozzájárul a vállalat növekedéséhez az ügyfélmegtartás és elégedettség növelésével. Ha szenvedélyesen törekszik az ügyfélélmény javítására és képes hatékonyan kezelni a különböző ügyfélkapcsolati helyzeteket, akkor várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolatok kezelése és fenntartása.
- Ügyfél visszajelzések gyűjtése és elemzése.
- Ügyfélélmény folyamatos javítása.
- Ügyfélpanaszok kezelése és megoldása.
- Stratégiai ügyfélkapcsolatok fejlesztése.
- Belső csapatokkal való szoros együttműködés.
- Ügyfélmegtartás növelése.
- Ügyfélelégedettség biztosítása.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélkapcsolati tapasztalat.
- Proaktív problémamegoldó képesség.
- Stratégiai gondolkodásmód.
- Csapatmunkára való képesség.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Ügyfélközpontú szemlélet.
- Felsőfokú végzettség előny.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélkapcsolati helyzeteket?
- Milyen módszereket alkalmaz az ügyfél elégedettség növelésére?
- Hogyan gyűjti és elemzi az ügyfél visszajelzéseket?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélpanaszok kezelésében?
- Hogyan működik együtt a belső csapatokkal az ügyfélélmény javítása érdekében?
